Бесплатная доставка


Сроки доставки - 1-3 рабочих дня. Более детальную информацию Вам сообщит менеджер при оформлении заказа.


Мы предлагаем Вам 2 варианта доставки:

1. Доставка заказа на отделение ООО «Новая Почта». Оплата согласно тарифам ООО «Новая Почта» за счет покупателя. При заказе от 1000 грн доставка осуществляется за наш счет. Ближайшее отделение ООО «Новая Почта» можно найти по ссылке https://novaposhta.ua/ru/office/list

2. Доставка курьером (по Украине) компанией ООО «Новая Почта» по Вашему адресу осуществляется за Ваш счет. При заказе на сумму более 1500 грн доставку оплачиваем мы.



Обмен и возврат


Согласно законодательству Украины ювелирные изделия не подлежат обмену или возврату (Постановление Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172), однако мы всегда идем навстречу нашим покупателям и гарантируем обмен или возврат в течение 14 дней со дня покупки. Поэтому мы просим Вас сохранять товарный чек.

Чтобы вернуть или обменять изделие надлежащего качества по размеру либо другим характеристикам, Вам необходимо позвонить по тел. +38 050 019 66 34 или написать нам в Viber или на serebrokamni@gmail.com.

ВАЖНО!


*Мы принимаем на обмен изделия в новом и опломбированном состоянии при наличии товарного чека.


* *Доставка товара в обе стороны оплачивается покупателем:

1. При обмене размера на большее/меньшее

2. При выборе другого цвета вставки


После получения изделия на обмен или возврат, наши ювелиры проверят состояние изделия для контроля качества. Обратите внимание, что после получения изделия в течение 2-5 рабочих дней нами проводится экспертиза для контроля качества изделия, после чего принимается решение об обмене/возврате ювелирного изделия. После проверки ювелиром состояния изделия, мы обменяем его на аналогичное или вернем Вам деньги в случае возврата.


Мы вынуждены отказать в обмене/возврате в следующих случаях:

1. изделия были повреждены или модифицированы (исключая заводской брак)

2. изделия имеют следы пользования



Гарантия и сервис


Каждое изделие прошло проверку в Центральном казенном предприятии пробирного контроля при Министерстве финансов Украины. На каждом украшении стоит государственное пробирное клеймо.

Все изделия от интернет-магазина «RSKSilver» опломбированы, имеют бирку производителя, государственное пробирное клеймо.

Мы предоставляем 3 года гарантии на наши изделия. В случае выявления дефекта по вине производителя в течение гарантийного срока мы обязуемся отремонтировать изделие за наш счет и компенсировать Вам затраты на пересылку изделия.

Гарантия не распространяется на изделия с механическими повреждениями, нарушением геометрии изделия, а также со следами взаимодействия с щелочными, моющими или косметическими средствами.



Как оплатить


Выберете любой удобный для Вас способ оплаты:


1. Наличными при получении с предоплатой пересылки.

Вы делаете предоплату 100 грн на карту Приватбанка ( оплата услуг ООО «Новая Почта» в случае возврата посылки), остаток суммы Вы оплачиваете наложенным платежом в ООО «Новая Почта».

При выборе данного способа оплаты Вы также оплачиваете комиссию за пересылку денежных средств (20 грн+2% от суммы отправления)

2. Оплата на карту.


Вы делаете 100% предоплату на карту Приватбанка. Реквизиты для оплаты менеджер отправляет после получения заказа.